2024年7月，谢某发现其收楼后从未入住的精装房因单元楼的主下水管道严重堵塞，厕所污水反涌倒灌，房屋被污水浸泡数日严重受损。谢某认为物业公司未尽到维护管理职责，故将其诉至法院，要求赔偿财产损失7万余元。案件受理后，谢某认为管道堵塞与楼上住户不当使用密切相关，申请追加36户楼上业主为共同被告，要求其承担共同赔偿责任。

一是精准研判，启动“示范调解”机制。考虑到案件涉及面广、对立情绪大、责任界定难、诉讼成本高，且判决可能激化邻里矛盾、难以实质化解纠纷，决定先行开展调解工作。二是多方联动，构建“1+N”解纷网络。主动对接街道、社区、司法所、物业管理协会等多方力量，组织召开联席会议，共同参与矛盾化解。三是分类施策，推行“线上+线下”调解模式。由法官、社区工作者、调解员分别下沉至社区或通过视频会议，逐户听取意见，引导换位思考。四是靶向解纷，探索“责任分担+源头治理”方案。促成各方达成一揽子调解协议，受损业主获得赔偿，物业承诺整改，邻里关系得以修复。